
Interaction et engagement, les clés de l’expérience client pour une marque plus forte !
Interagir et susciter l’engagement de leurs publics-cible est devenu un véritable enjeu pour les marques en 2020. L’objectif est de faire entrer l’utilisateur dans une véritable relation de proximité afin qu’il « s’engage » véritablement dans celle-ci.
Mais comment créer de l’interaction ? Comment renforcer la confiance et l’engagement pour votre marque ? Pour répondre à ces questions il existe différents leviers et outils :