Les contenus interactifs …

Mettre en place une stratégie de contenu vous permettra de tisser des liens durables avec votre audience et créer une réelle communauté autour de votre marque. N’hésitez pas à proposer des contenus qui vont susciter l’émotion et l’envie d’interagir : Des vidéos, des gifs, des lives, des outils avec réalité augmentée ou virtuelle… aujourd’hui vous avez le choix, alors plus d’excuses ! On attend de vous des contenus esthétiques ou fun, personnalisés et ludiques.

… mais qui restent riches et intéressants

Privilégiez la qualité à la quantité pour renforcer l’engagement et les interactions. Vos consommateurs seront d’autant plus attentifs s’ils ont l’impression de recevoir une information utile 🙂 Pensez à proposer des contenus engagés, où votre marque prend la parole et s’affirme

La Gamification

La gamification peut être présente aux différentes étapes de l’expérience utilisateurs (UX) et de la stratégie de communication. L’idée ? Utiliser un mécanisme de jeu, de challenge et/ou de récompense pour rendre plus ludique et interactive l’expérience client. Ludique et fun, cela favorise l’émotion et ainsi la mémorisation de la marque et l’engagement envers celle-ci.

L’influence marketing

Une stratégie d’influence permet aussi bien de travailler la notoriété que de booster son reach ! Il est en effet possible de mettre en place un cercle vertueux qui se sert de l’audience des différents intervenants (KOL, influenceurs, marques, partenaires..). Pensez aux nano et micro-influenceurs, certes l’influence est moins grande mais le taux d’engagement et la confiance en ces derniers est bien plus performante 😉

L’UGC : user generated content

Et si c’était vos clients et consommateurs qui créaient les contenus pour vous ? Vos clients, vos fans sont vos meilleurs ambassadeurs. Incitez-les à créer des contenus : stories , vidéos, avis conso, album photos.. N’hésitez pas à recourir aux jeux-concours pour les inciter à partager leurs contenus.

Cross média : on-line & off-line

Aujourd’hui les consommateurs sont utilisateurs de plusieurs médias et supports, mais ont surtout une vie réelle où nous pouvons les capter. Pour interagir avec ses publics, la marque devra multiplier les occasions en on-line mais aussi off-line. Pourquoi ne pas coupler une campagne social media avec un événement, salon ou conférence par exemple ? Également pensez à relayer vos actions auprès de vos réseaux (cliniques vétérinaires, circuit spécialisés, GMS..). Cela permet de décloisonner les audiences et d’optimiser les interactions et l’engagement.

La réactivité

Sur les réseaux sociaux soyez réactifs, répondez aux questions mais aussi aux commentaires de vos fans et abonnés. Il seront ravis de vous voir réagir et seront d’autant plus motivés à s’engager auprès de votre marque.

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En 2020 les consommateurs sont de plus en plus exigeants face aux marques. Ils attendent plus de transparence, plus d’engagement et plus d’interactions.  Voici un panorama des tendances digitales 2020.

DES CONTENUS UNIQUES ET ENGAGES !

Entreprises, en 2020, engagez-vous ! Conscience écologique, bien-être animal, protection de l’environnement, défense de l’égalité des sexes… sont autant de sujets sur lesquels les internautes et les consommateurs en général ont envie de voir les marques s’engager.

PLUS DE CONTENUS MULTIMEDIAS

De nouveaux formats apparaissent régulièrement, de nouvelles demandes et habitudes informationnelles aussi. Vous devez les anticiper pour proposer une stratégie de contenus efficace et en phase avec les nouveaux usages.

• Vidéos : Le formai ROI d’internet ! La vidéo va représenter 84% du trafic internet mondial en 2020*
• Gif : ludique ou fun, ce sont des contenus viraux
• Même : un « mème » un concept humoristique, il peut être une image, une accroche ou une vidéo, que l’on partage sur les réseaux sociaux. Décliné et détourné sur internet de manière parodique le même se répand très vite et créer souvent le buz.
• Stories : pensez-y pour Instagram et Facebook
• Infographie :
• Podcasts : La voix s’impose en 2020

Ce seront les contenus interactifs qui remporteront le plus d’engagement en 2020 😉

LE CONTENT MARKETING SERA PERSONNALISE

La personnalisation du content marketing reste un levier essentiel.
A savoir : elle booste les ventes ! Ainsi, les call-to-action personnalisés sont 202% meilleurs que les CTA  « classiques ».**

BOOM DE L’E-COMMERCE SUR FACEBOOK & INSTAGRAM

Déjà en 2019 nous avons vu arriver les formats shoppables sur Snap et TikTok mais aussi l’intégration du « shopping » sur Facebook et Instagram. Actuellement en cours de déploiement la fonctionnalité « Check-out » va permettre la transaction directement dans Facebook & Instagram, on parle alors de direct business, au sein d’une même plateforme. 2020 va donc être une année portée par le e-commerce sur le social media.

LA NANO-INFLUENCE DE PLUS EN PLUS PLEBISCITES

L’une des grandes tendances ces dernières années est bien le marketing d’influence. Mais avec les polémiques d’abonnés fantômes, de faux likes ou faux comptes la méfiance est de mise pour les influenceurs stars. La stratégie d’influence devra se tourner vers des influenceurs plus modestes pour gagner en confiance, transparence et engagement. La tendance est donc aux micro et nano influenceurs.

Pour rappel :
• Influenceurs stars : + 500K Fans
• Mid-influenceurs : 30k-500K Fans
• Micro-influenceurs : 5K-30K Fans
• Nano-influenceurs : 500-5K Fans

UNE STRATEGIE #ASHTAG ADAPTEE

L’utilisation des # permet d’optimiser la portée des publications et d’engager une nouvelle audience tout en restant ciblée. A noter que les publications Instagram comportant des hashtags reçoivent 70 % plus de likes***. Enfin, l’utilisation des # permet également de regrouper différentes publications sur une même page mère.

Sources : *Animoto 2019 ** Hubspot ***Etude AgoraPulse

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Comment bien identifier son influenceur ?

1/ Créer le Persona de votre produit ou de vos services (personnage imaginaire représentant un groupe ou segment de votre cible)

2/ Identifier vos objectifs « Business » (développer votre image de marque,  optimiser le taux d’engagement envers la marque, le trafic point de vente, etc.)

3/ Etablir un benchmark des prescripteurs et de leur audience.

4/ Identifier l’influenceur en adéquation avec les valeurs de votre marque et sa ligne éditoriale;

5/ Vérifier que la communauté correspond bien à la cible recherchée et qu’elle a une affinité avec le produit ou le service ;

6/Vérifier l’authenticité de l’audience ;

7/ S’assurer de la cohérence du contenu: publication régulières, crédibilité, utilisation/consommation du produit, engagement

Macro ou micro influenceur ?

Si aujourd’hui de nombreuses marques sélectionnent des youtubeurs, instagrameurs, blogueurs selon l’importance de leur audience, l’utilisation de micro-influenceurs peut être aussi un choix pertinent en terme de qualité et de taux d’engagement. 

Certes, ces personnes possèdent moins de fans et de followers que les influenceurs « stars » mais réussissent à capter une audience réceptive et engagée.

Selon une étude menée par Digimind, le taux de likes sur leur compte Instagram serait de 8% pour les comptes de moins de 1000 abonnés, contre 1,6% pour ceux de plus de 10 millions ! Toujours selon la même étude,  82% des consommateurs suivent les recommandations d’au moins un micro-influenceur sur les réseaux sociaux.

Cependant le marketing d’influence ne doit pas être l’unique levier marketing mené par une marque. Selon le type de service ou le produit proposé, les cibles BtoB ou BtoC à atteindre ; une stratégie omnicanale permet de capter les leads non touchés par les macro ou micro-influenceurs.

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